1.1 Quy định chung

• Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Thanh toán: chuyển khoản trước – giao tận nơi
• Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website
• LaChomB có quyền thay đổi giá mà không cần báo trước

1.2 Chương trình Voucher

Tên chương trình: Ưu đãi LaChomB – Giảm 30.000 VNĐ

Mã voucher: LACHOMB30

1.3 Điều kiện áp dụng voucher

• Áp dụng cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ
• Giảm trực tiếp 30.000 VNĐ trên tổng giá trị đơn
• Áp dụng cho: Khách lẻ, Thành viên
• Không áp dụng cho: Giá đại lý (nếu có chính sách riêng)

1.4 Cách sử dụng voucher

• Nhập mã LACHOMB30 tại bước thanh toán
• Hệ thống tự động trừ 30.000 VNĐ
• Thời gian áp dụng tùy chỉnh theo chiến dịch

2.1 Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn
• Khu vực khác: 3 – 6 ngày làm việc
• Có thể chậm trễ do các yếu tố khách quan (lễ, Tết, thời tiết, vận chuyển…)

2.2 Quy định nhận hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi ký nhận
• Chính sách: không đồng kiểm
• Khuyến khích quay video khi mở hàng để đối chiếu khi cần
• Giữ lại thông tin đơn hàng / biên nhận

2.3 Giao hàng không thành công

• Nếu không liên hệ được sau 03 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy
• Hoàn tiền (nếu có) trong vòng 15 ngày
• LaChomB sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao

2.4 Chính sách đổi trả

LaChomB hỗ trợ đổi/trả khi:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2.5 Điều kiện đổi trả

• Yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng
• Có video mở hàng và thông tin đơn hàng hợp lệ
• Sản phẩm còn nguyên vẹn (trừ lỗi được xác nhận)

2.6 Không áp dụng đổi trả khi

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách sử dụng hoặc bảo quản sai cách
• Không có video mở hàng hoặc không đủ căn cứ đối chiếu
• Đã quá thời gian quy định

2.7 Lưu ý

• LaChomB không chịu trách nhiệm với sản phẩm sau khi khách đã kiểm tra và nhận hàng
• Vui lòng cẩn thận khi mở hàng để tránh làm rách/hỏng sản phẩm
• Một số khu vực hạn chế giao hàng sẽ được thông báo cụ thể
• Vui lòng báo sớm nếu cần thay đổi / hủy đơn hàng

3.1 Chính sách bảo mật thông tin

LaChomB thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

3.2 Phạm vi thu thập thông tin

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Email (nếu có)

3.3 Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu

LaChomB áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép.

3.4 Quyền của khách hàng

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin

3.5 Điều khoản sử dụng website

Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây:

• Khi sử dụng website, quý khách mặc định đồng ý với toàn bộ điều khoản và chính sách liên quan
• LaChomB có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
• Không sử dụng website cho mục đích gian lận, vi phạm pháp luật

3.6 Nội dung và sở hữu trí tuệ

• Tất cả nội dung trên website (hình ảnh, logo, bài viết, thiết kế…) thuộc quyền sở hữu của LaChomB
• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản

3.7 Giới hạn trách nhiệm

LaChomB không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Việc sử dụng website không đúng cách
• Lỗi kỹ thuật ngoài kiểm soát
• Sự chậm trễ từ bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, hệ thống thanh toán…)

3.8 Cam kết

LaChomB cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng trong mọi trường hợp. Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.